🎧 क्विक स्टार्ट — सहायता एजेंट

सहायता टीम में आपका स्वागत है! यह गाइड आपको पहले दिन से शुरू करने में मदद करेगी।

🔑 चरण 1: लॉग इन

सुझाव

बढ़ी हुई सुरक्षा के लिए अपने पहले लॉगिन के तुरंत बाद अपना पासवर्ड बदलें।

📍 मेनू स्थान: उपयोगकर्ता → उपयोगकर्ता

खोज विधि	कब उपयोग करें	उदाहरण
UID	जब उपयोगकर्ता अपना अद्वितीय नंबर देता है	`4634426`
नाम	जब आप उपयोगकर्ता नाम जानते हैं	`Ahmed`
ईमेल	पंजीकरण डेटा से खोजने के लिए	`user@email.com`
परिवार ID या नाम	परिवार संबंध से खोजने के लिए	`Family Stars`
देश	देश के अनुसार फ़िल्टर करने के लिए	मिस्र 🇪🇬
VIP स्तर	VIP स्तर के अनुसार फ़िल्टर करने के लिए	VIP 3

📍 मेनू स्थान: उपयोगकर्ता → शिकायतें

नई शिकायत → विवरण समीक्षा → जांच → कार्रवाई → स्थिति अपडेट

शिकायत खोलें और विवरण ध्यान से पढ़ें
उपयोगकर्ता के नाम पर क्लिक करके प्रोफ़ाइल खोलें
यदि शिकायत किसी अन्य उपयोगकर्ता के खिलाफ है → रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता को खोजें
उचित कार्रवाई करें (चेतावनी, आंशिक प्रतिबंध, पूर्ण प्रतिबंध)
शिकायत की स्थिति को "समीक्षित" में अपडेट करें

📖 अधिक जानें: शिकायतें गाइड

📍 मेनू स्थान: उपयोगकर्ता → प्रतिबंध

प्रकार	विवरण	कब उपयोग करें
आंशिक प्रतिबंध	एक विशिष्ट कार्रवाई अवरुद्ध करें	मामूली उल्लंघन — पहली चेतावनी
पूर्ण प्रतिबंध	उपयोगकर्ता को पूरे ऐप से अवरुद्ध करें	बार-बार या गंभीर उल्लंघन
डिवाइस प्रतिबंध	डिवाइस को नए खाते बनाने से रोकें	वैकल्पिक खातों से बचाव
IP प्रतिबंध	IP पता अवरुद्ध करें	उन्नत हेरफेर मामले

महत्वपूर्ण

पूर्ण प्रतिबंध से पहले आंशिक प्रतिबंध का उपयोग करें।
स्पष्ट कारण लिखकर और साक्ष्य छवियां संलग्न करके हर कार्रवाई का दस्तावेजीकरण करें।

📖 अधिक जानें: प्रतिबंध गाइड

समस्या	उपयुक्त टैब
उपयोगकर्ता कहता है "मैंने चार्ज किया लेकिन बैलेंस नहीं मिला"	Charge Reports
उपयोगकर्ता वर्तमान शेष पूछता है	Coins
गायब उपहार	Gifts History
वेतन समस्या	Profit Reports
VIP समस्या	VIP
एजेंसी समस्या	Agency Logs