๐ง Quick Start โ Agen Dukungan
Selamat datang di tim dukungan! Panduan ini akan membantu Anda memulai dari hari pertama.
๐ Langkah 1: Masuk
- Buka tautan dasbor: Buka Dasbor
- Masukkan nama pengguna dan kata sandi yang diberikan kepada Anda
- Setelah masuk, halaman utama akan muncul dengan menu samping
Tips
Ubah kata sandi Anda segera setelah login pertama untuk keamanan yang lebih baik.
๐ Langkah 2: Cari Pengguna
๐ Lokasi Menu: Pengguna โ Pengguna
Metode Pencarian yang Tersedia:
| Metode Pencarian | Kapan Digunakan | Contoh |
|---|---|---|
| UID | Ketika pengguna memberikan nomor uniknya | 4634426 |
| Nama | Ketika Anda tahu nama pengguna | Ahmed |
| Untuk mencari berdasarkan data pendaftaran | user@email.com |
|
| ID atau Nama Keluarga | Untuk mencari berdasarkan hubungan keluarga | Family Stars |
| Negara | Untuk memfilter berdasarkan negara | Mesir ๐ช๐ฌ |
| Level VIP | Untuk memfilter berdasarkan tingkat VIP | VIP 3 |
๐ Pelajari lebih lanjut: Panduan Pengguna
๐ฉ Langkah 3: Tangani Pengaduan
๐ Lokasi Menu: Pengguna โ Pengaduan
Alur Kerja:
Pengaduan Baru โ Tinjau Detail โ Investigasi โ Ambil Tindakan โ Perbarui Status
Langkah Memproses Pengaduan:
- Buka pengaduan dan baca detailnya dengan cermat
- Klik nama pengguna untuk membuka profil mereka
- Jika pengaduan terhadap pengguna lain โ cari pengguna yang dilaporkan
- Ambil tindakan yang sesuai (peringatan, larangan sebagian, larangan penuh)
- Perbarui status pengaduan menjadi "Ditinjau"
๐ Pelajari lebih lanjut: Panduan Pengaduan
๐ซ Langkah 4: Larang Pengguna Pelanggar
๐ Lokasi Menu: Pengguna โ Larangan
Jenis Larangan:
| Jenis | Deskripsi | Kapan Digunakan |
|---|---|---|
| Larangan Sebagian | Blokir tindakan tertentu | Pelanggaran ringan โ peringatan pertama |
| Larangan Penuh | Blokir pengguna dari seluruh aplikasi | Pelanggaran berulang atau serius |
| Larangan Perangkat | Cegah perangkat membuat akun baru | Cegah penghindaran dengan akun alternatif |
| Larangan IP | Blokir alamat IP | Kasus manipulasi tingkat lanjut |
Penting
- Gunakan larangan sebagian terlebih dahulu sebelum larangan penuh.
- Dokumentasikan setiap tindakan dengan menulis alasan yang jelas dan melampirkan gambar bukti.
๐ Pelajari lebih lanjut: Panduan Larangan
๐ฐ Langkah 5: Periksa Saldo/Pengisian Pengguna
Tab Mana yang Harus Dibuka untuk Setiap Masalah?
| Masalah | Tab yang Sesuai |
|---|---|
| Pengguna bilang "Saya sudah isi tapi saldo belum masuk" | Charge Reports |
| Pengguna bertanya tentang saldo saat ini | Coins |
| Hadiah hilang | Gifts History |
| Masalah gaji | Profit Reports |
| Masalah VIP | VIP |
| Masalah agensi | Agency Logs |
๐ Pelajari lebih lanjut: Panduan Profil Pengguna
๐ Halaman Penting untuk Anda
| Halaman | Tautan |
|---|---|
| Pengguna | ๐ฅ Pengguna |
| Profil | ๐ค Profil |
| Pengaduan | ๐ฉ Pengaduan |
| Larangan | ๐ซ Larangan |
| Pengisian | ๐ฐ Pengisian |
| Dukungan & Pengawasan | ๐ก๏ธ Ikhtisar |